Service
China Express permet de commander des produits depuis la Chine et de les faire acheminer jusqu'à Ouagadougou, par voie aérienne ou maritime. Depuis Ouagadougou, votre colis peut être réacheminé vers toute ville du Burkina Faso par une compagnie de transport.
Prix et paiement
Les prix des produits sont affichés en FCFA et payés à la commande par Mobile Money. Les frais de transport estimés au panier couvrent le trajet Chine vers Ouagadougou uniquement. À Ouagadougou, ils sont réglés en espèces au retrait du colis.
L'estimation de transport est calculée à partir du poids et du volume des articles. Le montant définitif peut varier légèrement ; il vous est communiqué avant le retrait.
Livraison en province
Si vous résidez hors de Ouagadougou, votre colis est confié à une compagnie de transport. Dès son arrivée à Ouagadougou, vous réglez par Mobile Money le transport Chine vers Ouagadougou ainsi que les frais de Ouagadougou vers votre ville.
Ces frais de Ouagadougou vers votre ville ne sont pas inclus dans l'estimation du panier : ils sont évalués à l'arrivée. Les délais de cette étape dépendent de la compagnie de transport.
Commandes
Une commande est ferme une fois le paiement confirmé. Tant que le paiement n'est pas confirmé, vous pouvez supprimer votre commande depuis l'onglet Commandes.
Certains produits imposent une quantité minimale, indiquée sur leur fiche : ils sont achetés en gros chez le fournisseur.
Délais
Les délais annoncés (10 à 20 jours en aérien, 50 à 65 jours en maritime) sont indicatifs. Ils dépendent des transporteurs et du dédouanement, et ne constituent pas un engagement contractuel.
Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour livrer des produits conformes. En cas de produit endommagé ou non conforme à la réception, contactez le service client depuis l'onglet Messages de votre commande.
Compte
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Prévenez-nous immédiatement en cas d'utilisation non autorisée de votre compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'onglet Profil, en confirmant avec votre mot de passe. La suppression est définitive : voir Supprimer mon compte.