Données que nous collectons
Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire au service : votre nom, votre numéro de téléphone, votre ville de livraison et, si vous le fournissez, votre adresse email. L'email est facultatif.
Nous conservons également vos commandes (produits, montants, statut de livraison) et vos échanges avec le service client.
Usage
Ces données servent exclusivement à traiter vos commandes, vous authentifier, vous envoyer les codes de vérification et vous informer de l'avancement de vos colis. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Paiement
Les paiements Mobile Money sont traités par notre prestataire YengaPay. Nous ne voyons jamais et ne stockons jamais vos identifiants de paiement.
Prestataires
Nous faisons appel à des prestataires pour l'envoi des codes de vérification (SMS et email), l'hébergement des photos de produits et l'hébergement de nos serveurs. Ils n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à leur mission.
Sécurité
Vos mots de passe sont chiffrés et ne peuvent pas être lus, y compris par nous. Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés. Les comptes administrateurs sont protégés par une double authentification.
Vos droits
Vous pouvez consulter et modifier vos informations depuis l'onglet Profil de l'application, et supprimer votre compte à tout moment (Profil, en bas de l'écran ; votre mot de passe vous est demandé pour confirmer). La suppression efface définitivement votre nom, votre téléphone et votre email. Vos commandes passées sont conservées de façon anonyme, pour nos obligations comptables.
La marche à suivre détaillée, ainsi que le recours par email si vous n'avez plus accès à l'application, figurent sur la page Supprimer mon compte.
Pour toute demande relative à vos données, écrivez-nous à contact@bhagya-group.com.
Conservation
Vos données personnelles sont conservées tant que votre compte est actif. Après suppression, seules subsistent des données de commande anonymisées.
Enfants
L'application n'est pas destinée aux personnes de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.